Ultimo aggiornamento: 25 febbraio 2026
Titolare e ambito di applicazione
Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l’offerta e la vendita di servizi di formazione linguistica erogati tramite il sito https://iltuocorsoditedesco.com/.
Venditrice e Titolare del sito è:
Alessandra Pugliese
Borgo Bosazza 20, 43125 Parma (PR)
P. IVA 03126340342
Email: alessandra@iltuocorsoditedesco.com
Le presenti condizioni si applicano a tutti i contratti conclusi a distanza tra la Venditrice e clienti consumatori o professionisti.
Definizioni
Per “Consumatore” si intende la persona fisica che acquista per scopi non riferibili alla propria attività professionale.
Per “Cliente professionista” si intende la persona fisica o giuridica che acquista nell’esercizio della propria attività professionale.
Per “Servizi” si intendono lezioni individuali o di gruppo, corsi online dal vivo (live), eventuali materiali didattici digitali e ogni altra attività formativa descritta nelle pagine del sito.
Oggetto del contratto
Oggetto del contratto è la fornitura di servizi di insegnamento della lingua tedesca erogati a distanza tramite piattaforme di videoconferenza (es. Google Meet, Microsoft Teams o strumenti analoghi) e/o tramite accesso ad area riservata.
Le caratteristiche specifiche di ciascun servizio (durata, modalità, calendario, prezzo) sono indicate nella relativa pagina descrittiva o nel preventivo inviato al Cliente.
Conclusione del contratto
Il contratto si considera concluso:
- al momento dell’accettazione del preventivo da parte del Cliente; oppure
- al momento del completamento della procedura di acquisto online, con pagamento del corrispettivo e accettazione espressa delle presenti condizioni.
Con l’invio dell’ordine o l’accettazione del preventivo il Cliente dichiara di aver letto e accettato integralmente le presenti Condizioni Generali di Vendita.
Prezzi e modalità di pagamento
I prezzi sono indicati nelle pagine del sito o nei preventivi personalizzati e si intendono comprensivi di IVA ove applicabile.
Il pagamento può avvenire tramite:
- bonifico bancario;
- PayPal;
- Stripe;
- altri strumenti indicati al momento dell’acquisto.
I dati di pagamento sono trattati esclusivamente dai fornitori del servizio di pagamento e non sono memorizzati direttamente dalla Venditrice.
Modalità di erogazione del servizio
Le lezioni vengono erogate online secondo il calendario concordato tra le parti.
Il Cliente è responsabile di disporre di una connessione internet adeguata e di un dispositivo idoneo per partecipare alle lezioni.
Eventuali materiali didattici forniti in formato digitale sono destinati ad uso esclusivamente personale.
Annullamento, spostamento e validità dei pacchetti
- Le lezioni possono essere acquistate singolarmente oppure tramite pacchetti prepagati di più ore.
- I pacchetti di ore non hanno una scadenza temporale predeterminata, salvo diverso accordo scritto tra le parti.
- Eventuali richieste di annullamento o spostamento di una lezione devono essere comunicate con un preavviso minimo di 24 ore.
- In caso di mancato preavviso o di assenza ingiustificata, la lezione sarà considerata svolta e non recuperabile.
- In caso di interruzione anticipata del pacchetto da parte del Cliente, potrà essere riconosciuto un rimborso pari al 50% del valore delle ore non ancora utilizzate.
A titolo esemplificativo: in caso di acquisto di un pacchetto da 100 ore, qualora ne siano state utilizzate 50, il rimborso potrà essere calcolato sul 50% delle ore residue (25 ore).
- Non sono previsti rimborsi per lezioni già svolte.
Diritto di recesso
Ai sensi dell’art. 52 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il Consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla conclusione del contratto, senza indicarne le ragioni.
Qualora il Cliente richieda espressamente l’inizio dell’erogazione del servizio durante il periodo di recesso, egli accetta che, in caso di recesso, sarà tenuto a corrispondere un importo proporzionale al servizio già fornito.
Il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dall’art. 59 del Codice del Consumo, tra cui la fornitura di contenuti digitali mediante supporto non materiale una volta iniziata l’esecuzione con il consenso espresso del Consumatore.
Responsabilità
La Venditrice non è responsabile per eventuali interruzioni del servizio dovute a cause di forza maggiore o a disservizi imputabili alle piattaforme di videoconferenza o ai fornitori di servizi internet.
La Venditrice si impegna a fornire il servizio con diligenza professionale, senza garantire risultati specifici, che dipendono anche dall’impegno personale del Cliente.
Proprietà intellettuale
Tutti i materiali didattici, contenuti, slide, documenti e risorse forniti sono protetti da diritto d’autore.
È vietata la riproduzione, distribuzione, condivisione o utilizzo per fini commerciali senza autorizzazione scritta della Venditrice.
Privacy
Per ogni informazione relativa al trattamento dei dati personali si rinvia alla Privacy Policy pubblicata sul sito.
Gestione reclami e assistenza
- Il Cliente può presentare eventuali reclami o richieste di assistenza inviando comunicazione scritta all’indirizzo email alessandra@iltuocorsoditedesco.com.
- La Venditrice si impegna a fornire riscontro entro un termine ragionevole e comunque entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione.
- Eventuali contestazioni relative all’erogazione del servizio dovranno essere formulate in modo circostanziato, indicando data, tipologia di servizio e motivazione del reclamo.
- La Venditrice si impegna a valutare il reclamo secondo criteri di correttezza, buona fede e proporzionalità, proponendo, ove ritenuto opportuno, una soluzione conciliativa.
- Resta salva la possibilità per il Consumatore di ricorrere agli strumenti di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) previsti dalla normativa vigente, nonché di adire l’autorità giudiziaria competente.
Legge applicabile e foro competente
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge italiana.
Per le controversie con Consumatori è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del Consumatore.
Per i Clienti professionisti è competente in via esclusiva il Foro di Parma.
Approvazione specifica delle clausole ai sensi degli artt. 1341 e 1342 c.c.
Ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 del Codice Civile, il Cliente dichiara di approvare specificamente le seguenti clausole: art. 7 (Annullamento, spostamento e validità dei pacchetti – in particolare decadenza della lezione in caso di mancato preavviso e disciplina dei rimborsi), art. 8 (Diritto di recesso – limitazioni ed esecuzione anticipata del servizio), art. 9 (Responsabilità), art. 12 (Gestione reclami e assistenza), art. 13 (Legge applicabile e foro competente).